Politica de confidențialitate

• numele și prenumele;
• numărul de telefon;
• localitatea și raionul;
• adresa de livrare;
• informații despre comandă (produsul ales, cantitatea, valoarea, comentariile adăugate).

Nu colectăm date bancare, deoarece plata se face exclusiv ramburs, la primirea coletului. Nu colectăm în mod intenționat date sensibile privind sănătatea.

Datele sunt folosite exclusiv pentru procesarea, confirmarea telefonică și livrarea comenzilor, pentru emiterea documentelor contabile, pentru gestionarea returului sau a reclamațiilor și pentru comunicarea cu clientul în legătură cu comanda plasată.

Prelucrarea se întemeiază pe executarea contractului de vânzare-cumpărare la distanță (plasarea comenzii), pe îndeplinirea obligațiilor legale (contabile și fiscale) și, acolo unde este cazul, pe consimțământul dvs. exprimat prin bifarea casetei de acceptare din formularul de comandă.

Datele de comandă se păstrează pe durata necesară executării comenzii și ulterior pe perioada impusă de legislația contabilă și fiscală (în general până la 5 ani). După expirarea acestor termene, datele sunt șterse sau anonimizate.

Transmitem strict datele necesare livrării (nume, telefon, adresă, localitate, valoarea rambursului) companiei de curierat care efectuează livrarea. De asemenea, datele pot fi procesate de furnizorii noștri tehnici (găzduire web, sistem CRM de gestionare a comenzilor), care acționează ca persoane împuternicite și sunt obligați contractual la confidențialitate.

Nu vindem, nu închiriem și nu transmitem datele dvs. către terți în scopuri de marketing fără acordul dvs. explicit. Datele pot fi comunicate autorităților publice numai în temeiul unei obligații legale.

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor: conexiune criptată (HTTPS), acces limitat la datele comenzilor doar pentru personalul autorizat, stocarea cheilor și a credențialelor în medii securizate.

• dreptul de acces la datele prelucrate;
• dreptul la rectificarea datelor inexacte;
• dreptul la ștergerea datelor, în limitele obligațiilor legale de păstrare;
• dreptul la opoziție și la restricționarea prelucrării;
• dreptul de a retrage consimțământul, fără a afecta prelucrările anterioare;
• dreptul de a depune o plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal al Republicii Moldova.

Ne puteți transmite o solicitare prin datele de contact disponibile pe site, indicând numele, numărul de telefon folosit la comandă și solicitarea concretă. Răspundem în termen de maximum 30 de zile calendaristice. Pentru a preveni divulgarea datelor unei persoane neautorizate, putem solicita informații suplimentare de verificare a identității.

Site-ul poate folosi cookie-uri strict necesare pentru funcționarea corectă a paginii și a formularului de comandă, precum și cookie-uri de analiză (de exemplu Microsoft Clarity), care ne ajută să înțelegem cum este utilizat site-ul (pagini vizitate, durata vizitei, comportamentul de derulare), în formă agregată.

Dacă sunt instalate instrumente de publicitate (de exemplu pixeli de remarketing), acestea pot folosi cookie-uri pentru afișarea de reclame relevante. Puteți bloca sau șterge cookie-urile din setările browserului; unele funcționalități ale site-ului pot fi însă afectate.

Această politică poate fi actualizată periodic. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină.